凯发k8娱真人网经|被C的走不了路|社：2024年度中国产业电商投诉数据与典型案

　　《2024年度中国产业电商消费投诉数据与典型案例报告》由网经社电子商务研究中心发布ღღ◈，基于“电诉宝”2024年受理的产业电商纠纷案例数据ღღ◈，剖析产业电商消费投诉情况ღღ◈。

　　- 产业电商投诉概况ღღ◈：2024年产业电商总体发展态势良好ღღ◈，但消费纠纷问题突出ღღ◈。投诉量居前的平台有1688ღღ◈、货捕头ღღ◈、批批网等凯发k8娱真人ღღ◈。投诉问题集中在任意仅退款ღღ◈、退款问题ღღ◈、网络售假等ღღ◈，其中任意仅退款占比达28.95%ღღ◈，退款问题占25.00%ღღ◈。投诉用户以广东省居多ღღ◈，占比39.47%ღღ◈，男性用户投诉比例为69.74%ღღ◈，高于网购平均水平ღღ◈。投诉金额主要集中在0 - 5万元ღღ◈，占比46.05%ღღ◈，整体金额普遍较大ღღ◈。

　　- 平台评级与案例ღღ◈：1688ღღ◈、货捕头ღღ◈、批批网在2024年的消费评级均为“不予评级”凯发k8娱真人ღღ◈。1688被投诉问题包括错判“仅退款”ღღ◈、违规封禁商家并冻结资金ღღ◈、霸王条款等ღღ◈；货捕头存在开店课程涉嫌诈骗ღღ◈、延迟发货凯发k8娱真人ღღ◈、退货不退款等问题ღღ◈；批批网则被指不发货不退款被C的走不了路ღღ◈、偏袒商家ღღ◈、拒绝退换货申请等ღღ◈。这些平台在面对投诉时ღღ◈，反馈率被C的走不了路ღღ◈、回复时效性和用户满意度均为0.000ღღ◈，且在接到投诉后ღღ◈，大多未对相关问题进行处理回复凯发k8娱真人ღღ◈。

　　- 电诉宝与网经社ღღ◈：电诉宝是知名网络消费纠纷调解平台ღღ◈，运行10余年ღღ◈，能实现一键投诉被C的走不了路ღღ◈、实时处理等功能凯发k8娱真人ღღ◈，其公开版上线后让投诉过程更透明ღღ◈。网经社电子商务研究中心是“一带一路”TOP10影响力社会智库ღღ◈，旗下拥有多个子品牌ღღ◈，提供媒体ღღ◈、研究ღღ◈、数据等多种服务ღღ◈，在消费维权ღღ◈、立法等方面成果显著ღღ◈，得到了有关部委和消协的肯定被C的走不了路ღღ◈。

　　该报告揭示了2024年中国产业电商存在的诸多消费问题ღღ◈，为消费者ღღ◈、电商平台及相关监管部门提供了参考ღღ◈，利于推动产业电商行业健康发展ღღ◈。k8凯发ღღ◈！凯发K8旗舰厅k8凯发AG凯发K8真人娱乐ღღ◈，